E-commerce er big business - og livsvigtig for din virksomhed

Nethandel, e-commerce, internethandel, online shopping. Kært barn har mange navne, men uanset hvilket label, man putter på, så hiver danskerne varer ned fra internettets mange hylder som aldrig før. Den udvikling er kun eskaleret under coronakrisen.

I 2020 foretog 89 pct. af den danske befolkning et køb via internettet, og der er tilsyneladende ingen grænser for, hvad der puttes i den virtuelle indkøbskurv. Det fortæller Niels Ralund, Direktør i Dansk Erhverv Digital Handel, der løbende tager temperaturen på danskernes forbrugeradfærd.

“Gulvtæpper, 65-tommers fladskærme, bøgehække og byggematerialer. Alt kan handles, og alt kan transporteres. Der er nærmest ikke noget, som ikke bliver købt på nettet i dag, og den tendens har coronaen været med til forstærke,” siger Ralund.

Det er ikke kun sortimentet af online-varer, der er blevet udvidet det seneste år. Nye grupper af forbrugere har også gjort deres indtog i de digitale butikker.

“Hvis vi kigger på forbrugersiden, så er det mest markante skred under coronakrisen, at de ældre er kommet med. De 75-89-årige er lige nu den størst voksende kundegruppe. Før coronaen handlede de kun sporadisk på nettet. I dag er de blevet rutinerede online-shoppere.”

Ifølge Ralund har nethandlen været med til at redde mange forretninger fra butiksdøden under coronanedlukningen. Men også når verden igen åbner op, vil nethandel være nøglen til succes for detailbranchen. 

“Forbrugerne har allerede flyttet en stor del af deres købekraft online, og den tendens vil fortsætte. E-handel er blevet big business, og de detailvirksomheder, som ikke forstår det, kan ikke forvente at overleve i fremtiden. Under coronaen har mange fra den ældre målgruppe for eksempel vænnet sig til komforten ved ikke at skulle op på anden sal med deres købmandsvarer, så de stopper ikke med at handle online, når de fysiske butikker er åbne.” 

Meldingen fra Ralund er klar: Får man ikke etableret sig på nettet, vil man have meget svært ved at vinde og fastholde forbrugernes gunst i fremtiden. Men en succesfuld online-tilstedeværelse er ikke gjort alene ved at åbne en webshop. Man skal “virkelig mene det”, understreger nethandel-direktøren.

“Danskerne er blevet rutinerede på nettet og er hurtigt videre, hvis webshoppen ikke fungerer optimalt. Det er ikke mindst vigtigt, at shoppen er totalt mobiloptimeret, for det er her, de fleste kunder er i dag. Og så skal man for alt i verden behandle sine online-kunder på lige fod med kunderne i den fysiske butik. Behandler man de kunder, der handler på nettet mindre seriøst, er der noget, man har misforstået.”

E-handel er kommet for at blive

Èn virksomhed, flere købskanaler

Forbrugere navigerer i dag på mange platforme, når de shopper, og de skal helst opleve, at der er en rød tråd gennem butikkernes forskellige købskanaler. Det forklarer Jens Thrane-Møller, Direktør og partner i Marketsquare.

“Som virksomhed skal man anlægge en omnichannel-strategi, hvor de forskellige salgskanaler sammentænkes. Forbrugerne skal have en konsistent købsoplevelse, hvad end købet starter på Instagram eller i den fysiske butik. De vil forvente, at alt fra priser og sortiment til betalingsmuligheder og returvilkår er de samme på tværs af alle kanaler.“

Mobilbetaling hitter
En af de stærkeste tendenser inden for e-handel er betaling over mobilen. Sidste år voksede brugen af MobilePay til betalinger på nettet med over 80 pct. Niels Ralund er ikke i tvivl om, hvorfor den danske betalingsapp vinder så hastigt frem.

“Mange forbrugere betragter MobilePay som en sikker betalingsløsning, hvor man ikke skal gøre noget ekstra, men blot swipe nogle få gange. MobilePay er godkendt som en tofaktorløsning jævnfør de nye SCA-regler. Det betyder, at man kan gøre nøjagtig, som man altid har gjort, når man betaler med Mobilepay, hvorimod man med betalingskort skal igennem en ekstra sikkerhedsprocedure.”

Èn virksomhed, flere købskanaler

Længere eksponering

Det er ikke nødvendigvis kun på dagene, hvor en podcast går live, at der kommer salg til annoncøren. Det er nemlig ikke alle lytterne, der lytter lige med det samme - i løbet af de efterfølgende dage, eller uger endda måneder kommer der endnu flere lyttere til.

Derfor bliver det efterfølgende salg mere stabilt og løber over en længere periode.

Kilde: Adtraction

Husk kendskab og branding

Vil man gøre sig gældende på nettet, er det ifølge Thrane-Møller vigtigt at brande sig selv som butik og ikke alene fokusere på at skabe hurtige salg.

“Forbrugerne husker kun nogle få brands, så det er vigtigt at være top of mind. I en købsproces vil mange forbrugere indtaste en forhandler eller et brand i søgefeltet frem for produktets navn. Man skal derfor have banket noget kendskab op for sit brand og de værdier, man står for som virksomhed. Det handler nemlig ikke kun om produkt og pris. Det handler om at berige sitet med inspiration og give kunderne noget ekstra indhold.”  

Bæredygtigt forbrug

Ifølge Thrane-Møller kommer krav om bæredygtighed og miljøvenlig shopping også til at fylde mere i de kommende år.

“Vi ser en begyndende modreaktion mod det bevidstløse masseforbrug, og hele bæredygtigheds-agenadaen kommer også for alvor til at slå igennem i online-handlen. Flere forbrugere vil gå efter danske produkter, og flere vil overveje at støtte deres lokale butik, frem for kun at jagte den billigste pris.“

Thrane-Møller forventer, at der vil komme et stadig stigende krav om miljømærkning af varer, så forbrugerne nemmere kan træffe grønne valg. Klimavenlige leveringsmetoder vil på samme måde blive et vigtigt konkurrenceparameter.

Kendskab & branding

tendenser inden for e-handel

Online shopping flytter på mobilen. 

Øget fokus på bæredygtigt forbrug og klimavenlige leveringsmetoder.

Nye målgrupper - de ældre (75 år +) er den hurtigst voksende gruppe af netshoppere.

Vi shopper alle varegrupper på nettet.

01

02

03

Click & collect er blevet dagligdag for mange kunder.

04

05

Berlingske Media og e-commerce

Cases

E-commerce er i stor vækst - og det er kun blevet understreget under coronakrisen. Derfor er det også et område, som Berlingske Media har investeret i.

Det gør vi for at tilbyde vores kunder et produkt, der ligger tæt op ad deres egne ønsker om styrket e-handel.

“Vi fokuserer på at give brugerne guidende og nyhedsorienteret indhold - præcis som husets redaktioner ville gøre det. Det skaber både en masse trafik til kundernes webshops samt salg, der både gavner os og dem,” siger Erling Tind Larsen, Head of Content & Production i Berlingske Media.

Vi har vores egen kommercielle redaktion, der fokuserer på at lave kommercielt indhold målrettet e-commerce, hvor kunderne betaler en på forhånd aftalt kommission af de salg, som genereres gennem vores medier.

Vores guidende tilgang til indholdet ses blandt andet på B.T | Tjek, hvor vi hjælper forbrugerne gennem det enorme udvalg af produkter og gør det nemt at finde det helt rigtige produkt, uanset forbrugerens behov og budget.

Affiliate i Berlingske Media

4 gange så effektivt

Et amerikansk studie om annoncering i podcasts har vist, at disse annoncer er 4 gange så effektive, som visse display-annoncer.

Studiet viste en stigning på 10% i købsintention samt at 61% af lytterne er tilbøjelige til at købe baseret på en annonce i podcasts.

PR Newswire

Brede samarbejder skaber bedre resultater

I Berlingske Media arbejder vi også mod flere og stærkere annoncepartnerskaber. Her kan vi sammen sikre, at vi når hele vejen rundt om jeres virksomhed og samtidig tænke ud af boksen i forhold til, hvad der er muligt, og hvad der kan skabe størst mulig synlighed og vækst. 

Det kunne fx være en indholdspakke, hvor native-indhold fokuserer på branding af jeres virksomhed, e-commerce fokuserer på det hurtige salg, og taktisk annoncering kan bakke op om jeres budskaber og skabe trafik til jeres website. 

Et godt eksempel på et stærkt samarbejde er Saxo Bank og Euroinvestor. Saxo Bank har et branding-spor med native-indhold, der har fokuseret på inversteringstips og aktie-forudsigelser. Derudover et sponsorat på en af Danmarks mest populære podcasts, Millionærklubben, og har desuden fået deres helt egen investeringsknap på Euroinvestor, der vises på alle C20 aktier og leder brugerne direkte over til Saxo Investor, hvor de kan investere i aktier. 

Se Saxo Banks investeringsknap på Euroinvestor her

Med et større samarbejde kan Saxo Bank derfor fokusere på både branding, awareness og direkte e-handel. 

Brede samarbejder skaber bedre resultater

Kontakt os for at høre mere om dine muligheder

Guides

Få tips til at optimere din annoncering

BRUG FOR MERE VIDEN?

Saxo Bank - Millionærklubben

Sponsor på en podcast

Investeringsbanken Saxo Bank passer perfekt ind i Millionærklubbens univers, hvor de diskuterer og rådgiver om aktier og investeringer.

Lyt med her

Bakken - Helt væk med Hemmingsen

Sponsor på en podcast

Forlystelsesparken Bakken er et godt match med den humoristiske Helt væk med Hemmingsen, da de begge bevæger sig i underholdningsuniverset.

Lyt med her

Besøg vores medier her

Sådan foregår processen med produktion af native podcast

I den kommercielle redaktion er vi ikke eksperter i at producerer podcasts. Vi har stor viden om vores medier og hvilket indhold, der tiltrækker brugerne, samt hvad der skaber interessant indhold. 

Ligesom når vi producerer native video, så har vi allieret os med et produktionsselskab, som er specialister i at producerer netop podcasts - sammen med dem udarbejder vi den endelige podcast til native kampagnen.

Produktion

 Vi sætter produktionen af indholdet - både artikler og podcast i gang. 

Publicering

I godkender indholdet og kommer med eventuelle rettelser. Da podcasts jo er optaget lyd er det sværere at rette i efterfølgende. Vi kan tage bidder ud eller rette i en speak, men vi kan ikke tage samtalen med en interviewperson om. Når alt er godkendt, er vi klar til at distribuere det efter den aftalte kampagneplan. 

Aftale/brief

I samarbejde med annoncøren udarbejder vi artikel- og podcastsynopser. Det er jer som annoncør, der endeligt godkender synopser.  Vi vil også her inddrage produktionsselskabet, da de har stor viden om, hvad der er godt podcast indhold.

Kontakt

Jacob Fischer-Nielsen

Head of Sales

jafn@berlingskemedia.dk

Cookie- og Privatlivspolitik & Cookiedeklaration