Nethandel, e-commerce, internethandel, online shopping. Kært barn har mange navne, men uanset hvilket label, man putter på, så hiver danskerne varer ned fra internettets mange hylder som aldrig før. Den udvikling er kun eskaleret under coronakrisen.
Rekordmange danskere shoppede online sidste år. I 2020 foretog 89 pct. af den danske befolkning et køb via internettet, og der er tilsyneladende ingen grænser for, hvad der puttes i den virtuelle indkøbskurv. Det fortæller Niels Ralund, Direktør i Dansk Erhverv Digital Handel, der løbende tager temperaturen på danskernes forbrugeradfærd.
“Gulvtæpper, 65-tommers fladskærme, bøgehække og byggematerialer. Alt kan handles, og alt kan transporteres. Der er nærmest ikke noget, som ikke bliver købt på nettet i dag, og den tendens har coronaen været med til forstærke,” siger Ralund.
Det er ikke kun sortimentet af online-varer, der er blevet udvidet det seneste år. Nye grupper af forbrugere har også gjort deres indtog i de digitale butikker.
“Hvis vi kigger på forbrugersiden, så er det mest markante skred under coronakrisen, at de ældre er kommet med. De 75-89-årige er lige nu den størst voksende kundegruppe. Før coronaen handlede de kun sporadisk på nettet. I dag er de blevet rutinerede online-shoppere.”
E-handel er kommet for at blive
Ifølge Ralund har nethandlen været med til at redde mange forretninger fra butiksdøden under coronanedlukningen. Men også når verden igen åbner op, vil nethandel være nøglen til succes for detailbranchen.
“Forbrugerne har allerede flyttet en stor del af deres købekraft online, og den tendens vil fortsætte. E-handel er blevet big business, og de detailvirksomheder, som ikke forstår det, kan ikke forvente at overleve i fremtiden. Under coronaen har mange fra den ældre målgruppe for eksempel vænnet sig til komforten ved ikke at skulle op på anden sal med deres købmandsvarer, så de stopper ikke med at handle online, når de fysiske butikker er åbne.”
Meldingen fra Ralund er klar: Får man ikke etableret sig på nettet, vil man have meget svært ved at vinde og fastholde forbrugernes gunst i fremtiden. Men en succesfuld online-tilstedeværelse er ikke gjort alene ved at åbne en webshop. Man skal “virkelig mene det”, understreger nethandel-direktøren.
“Danskerne er blevet rutinerede på nettet og er hurtigt videre, hvis webshoppen ikke fungerer optimalt. Det er ikke mindst vigtigt, at shoppen er totalt mobiloptimeret, for det er her, de fleste kunder er i dag. Og så skal man for alt i verden behandle sine online-kunder på lige fod med kunderne i den fysiske butik. Behandler man de kunder, der handler på nettet mindre seriøst, er der noget, man har misforstået.”
Skal denne ejendom skabe rammerne for din virksomhed?
Forbrugerne har allerede flyttet en stor del af deres købekraft online, og den tendens vil fortsætte. E-handel er blevet big business, og de detailvirksomheder, som ikke forstår det, kan ikke forvente at overleve i fremtiden.
Niels Ralund,
Direktør i Dansk Erhverv Digital Handel
”
Èn virksomhed, flere købskanaler
Forbrugere navigerer i dag på mange platforme, når de shopper, og de skal helst opleve, at der er en rød tråd gennem butikkernes forskellige købskanaler. Det forklarer Jens Thrane-Møller, Direktør og partner i Marketsquare.
“Som virksomhed skal man anlægge en omnichannel-strategi, hvor de forskellige salgskanaler sammentænkes. Forbrugerne skal have en konsistent købsoplevelse, hvad end købet starter på Instagram eller i den fysiske butik. De vil forvente, at alt fra priser og sortiment til betalingsmuligheder og returvilkår er de samme på tværs af alle kanaler.“
Mobilbetaling hitter
En af de stærkeste tendenser inden for e-handel er betaling over mobilen. Sidste år voksede brugen af MobilePay til betalinger på nettet med over 80 pct. Niels Ralund er ikke i tvivl om, hvorfor den danske betalingsapp vinder så hastigt frem.
“Mange forbrugere betragter MobilePay som en sikker betalingsløsning, hvor man ikke skal gøre noget ekstra, men blot swipe nogle få gange. MobilePay er godkendt som en tofaktorløsning jævnfør de nye SCA-regler. Det betyder, at man kan gøre nøjagtig, som man altid har gjort, når man betaler med Mobilepay, hvorimod man med betalingskort skal igennem en ekstra sikkerhedsprocedure.”
Skal denne ejendom skabe rammerne for din virksomhed?
Forbrugerne husker kun nogle få brands, så det er vigtigt at være top of mind. Man skal have banket noget kendskab op for sit brand og de værdier, man står for som virksomhed. Det handler nemlig ikke kun om produkt og pris.
Jens Thrane-Møller
Direktør og partner i Marketsquare
”
gode råd til at styrke din e-handel
7
E-handel via mobilen kommer til at dominere markedet, så optimér din webshop til mobile devices, så det bliver nemmere for forbrugerne at shoppe på farten eller fra sofaen.
Omnichannel - sørg for at have købskanaler på flere forskellige platforme og tilbyd samme vilkår på tværs af købskanaler. Husk at købs- og inspirationsprocessen ofte starter allerede på fx Instagram og Facebook.
Øg dit fokus på kundeservice og tilbyd fleksible fragt- og returneringsvilkår.
Tilbyd fleksible betalingsmuligheder, inklusiv Mobilepay
01
02
03
Berig købsoplevelsen. Giv kunderne inspiration og ekstra indhold på webshoppen.
Få kunderne til at dele deres gode købsoplevelser. Fx på Trustpilot.
04
05
06
Kend dine kunder. Identificér, hvem dine kernekunder er, og kommuniker virksomhedens fortælling og værdier.
07
Længere eksponering
!
Det er ikke nødvendigvis kun på dagene, hvor en podcast går live, at der kommer salg til annoncøren. Det er nemlig ikke alle lytterne, der lytter lige med det samme - i løbet af de efterfølgende dage, eller uger endda måneder kommer der endnu flere lyttere til.
Derfor bliver det efterfølgende salg mere stabilt og løber over en længere periode.
Kilde: Adtraction
Husk kendskab og branding
Vil man gøre sig gældende på nettet, er det ifølge Thrane-Møller vigtigt at brande sig selv som butik og ikke alene fokusere på at skabe hurtige salg.
“Forbrugerne husker kun nogle få brands, så det er vigtigt at være top of mind. I en købsproces vil mange forbrugere indtaste en forhandler eller et brand i søgefeltet frem for produktets navn. Man skal derfor have banket noget kendskab op for sit brand og de værdier, man står for som virksomhed. Det handler nemlig ikke kun om produkt og pris. Det handler om at berige sitet med inspiration og give kunderne noget ekstra indhold.”
Bæredygtigt forbrug
Ifølge Thrane-Møller kommer krav om bæredygtighed og miljøvenlig shopping også til at fylde mere i de kommende år.
“Vi ser en begyndende modreaktion mod det bevidstløse masseforbrug, og hele bæredygtigheds-agenadaen kommer også for alvor til at slå igennem i online-handlen. Flere forbrugere vil gå efter danske produkter, og flere vil overveje at støtte deres lokale butik, frem for kun at jagte den billigste pris.“
Thrane-Møller forventer, at der vil komme et stadig stigende krav om miljømærkning af varer, så forbrugerne nemmere kan træffe grønne valg. Klimavenlige leveringsmetoder vil på samme måde blive et vigtigt konkurrenceparameter.
tendenser inden for e-handel
5
Online shopping flytter på mobilen.
Øget fokus på bæredygtigt forbrug og klimavenlige leveringsmetoder.
Nye målgrupper - de ældre (75 år +) er den hurtigst voksende gruppe af netshoppere.
Vi shopper alle varegrupper på nettet.
01
02
03
Click & collect er blevet dagligdag for mange kunder.
04
05
Berlingske Media og E-commerce
E-commerce er i stor vækst - og det er kun blevet understreget under coronakrisen. Derfor er det også et område, som Berlingske Media har investeret i.
Det gør vi for at tilbyde vores kunder et produkt, der ligger tæt op ad deres egne ønsker om styrket e-handel.
“Vi fokuserer på at give brugerne guidende og nyhedsorienteret indhold - præcis som husets redaktioner ville gøre det. Det skaber både en masse trafik til kundernes webshops samt salg, der både gavner os og dem,” siger Erling Tind Larsen, Kommerciel indholdsredaktør i Berlingske Media.
Danmarks største digitale nyhedssite B.T. er omdrejningspunktet med over 1.7 mio. ugentlige brugere, og vi når derfor ud til masser af mennesker.
Vi har vores egen kommercielle redaktion, der fokuserer på at lave kommercielt indhold målrettet e-commerce, hvor kunderne betaler en på forhånd aftalt kommission af de salg, som genereres gennem vores medier.
E-COMMERCE: CASES
Hellofresh
Måltidskasser
Kommission gives til Berlingske Media pr. abonnement solgt gennem et af vores medier.
NA-KD
Mode
Kommission gives til Berlingske Media pr. salg gennem et af vores medier.
Winefamly
Vine
Kommission gives til Berlingske Media pr. salg gennem et af vores medier.
4 gange så effektivt
!
Et amerikansk studie om annoncering i podcasts har vist, at disse annoncer er 4 gange så effektive, som visse display-annoncer.
Studiet viste en stigning på 10% i købsintention samt at 61% af lytterne er tilbøjelige til at købe baseret på en annonce i podcasts.
PR Newswire
Skal denne ejendom skabe rammerne for din virksomhed?
Forbrugerne skal have en konsistent købsoplevelse, hvad end købet starter på Instagram eller i den fysiske butik. De vil forvente, at alt fra priser og sortiment til betalingsmuligheder og returvilkår er de samme på tværs af alle kanaler.
Jens Thrane-Møller
Direktør og partner i Marketsquare
”
Brede samarbejder skaber bedre resultater
I Berlingske Media arbejder vi også mod flere og stærkere annoncepartnerskaber. Her kan vi sammen sikre, at vi når hele vejen rundt om jeres virksomhed og samtidig tænke ud af boksen i forhold til, hvad der er muligt, og hvad der kan skabe størst mulig synlighed og vækst.
Det kunne fx være en indholdspakke, hvor native-indhold fokuserer på branding af jeres virksomhed, e-commerce fokuserer på det hurtige salg, og taktisk annoncering kan bakke op om jeres budskaber og skabe trafik til jeres website.
Et godt eksempel på et stærkt samarbejde er Saxo Bank og Euroinvestor. Saxo Bank har et branding-spor med native-indhold, der har fokuseret på inversteringstips og aktie-forudsigelser. Derudover et sponsorat på en af Danmarks mest populære podcasts, Millionærklubben, og har desuden fået deres helt egen investeringsknap på Euroinvestor, der vises på alle C20 aktier og leder brugerne direkte over til Saxo Investor, hvor de kan investere i aktier.
Se Saxo Banks investeringsknap på Euroinvestor her
Med et større samarbejde kan Saxo Bank derfor fokusere på både branding, awareness og direkte e-handel.
“Annoncører med stærkt brand-match til vores medier inviterer vi tættere på, fordi vi tror på, at vi sammen kan være med til at skabe det bedste indhold og de bedste rammer omkring partnerskabet. Vi ønsker at inddrage vores samarbejdspartnere tidligt i forløbet for at udvikle de mest optimale løsninger," siger Birgitte Bremer Elming, Head of B-Partner i Berlingske Media.
BESØG VORES MEDIER HER
Saxo Bank - Millionærklubben
Sponsor på en podcast
Investeringsbanken Saxo Bank passer perfekt ind i Millionærklubbens univers, hvor de diskuterer og rådgiver om aktier og investeringer.
Bakken - Helt væk med Hemmingsen
Sponsor på en podcast
Forlystelsesparken Bakken er et godt match med den humoristiske Helt væk med Hemmingsen, da de begge bevæger sig i underholdningsuniverset.
BRUG FOR MERE VIDEN?
Saxo Bank - Millionærklubben
Sponsor på en podcast
Investeringsbanken Saxo Bank passer perfekt ind i Millionærklubbens univers, hvor de diskuterer og rådgiver om aktier og investeringer.
Bakken - Helt væk med Hemmingsen
Sponsor på en podcast
Forlystelsesparken Bakken er et godt match med den humoristiske Helt væk med Hemmingsen, da de begge bevæger sig i underholdningsuniverset.
Kontakt os for at høre mere om dine muligheder med e-commerce
Sådan foregår processen med produktion af native podcast
I den kommercielle redaktion er vi ikke eksperter i at producerer podcasts. Vi har stor viden om vores medier og hvilket indhold, der tiltrækker brugerne, samt hvad der skaber interessant indhold.
Ligesom når vi producerer native video, så har vi allieret os med et produktionsselskab, som er specialister i at producerer netop podcasts - sammen med dem udarbejder vi den endelige podcast til native kampagnen.
Produktion
Vi sætter produktionen af indholdet - både artikler og podcast i gang.
Publicering
I godkender indholdet og kommer med eventuelle rettelser. Da podcasts jo er optaget lyd er det sværere at rette i efterfølgende. Vi kan tage bidder ud eller rette i en speak, men vi kan ikke tage samtalen med en interviewperson om. Når alt er godkendt, er vi klar til at distribuere det efter den aftalte kampagneplan.
Aftale/brief
I samarbejde med annoncøren udarbejder vi artikel- og podcastsynopser. Det er jer som annoncør, der endeligt godkender synopser. Vi vil også her inddrage produktionsselskabet, da de har stor viden om, hvad der er godt podcast indhold.
Få alle fordelene
Du opdateres på de seneste nyheder fra Berlingske Media
Du modtager invitationer til faglige og sociale events
Du modtager løbende særlige tilbud og gratis guides til at optimere din annoncering
Dette er en annonce fra